利用規約

1. 規約への同意

本利用規約は、WorksCove ERDおよび関連するウェブサイト、決済、サポート、コラボレーション機能の利用条件を定めるものです。

アカウントの作成、招待の承諾、サブスクリプションの購入、またはサービスの利用により、お客様は本規約に同意したものとみなされます。会社または組織を代表してサービスを利用する場合、当該組織を本規約に拘束する権限を有することを表明し保証するものとします。

2. アカウントおよび利用資格

• 登録情報および請求情報は正確かつ最新の状態に維持する必要があります。
• パスワード、OAuthログイン、セッションなどアカウントへのアクセス手段の管理責任はお客様にあります。
• 不正アクセス、詐欺、アカウントの乗っ取りが疑われる場合は、直ちに当社にお知らせください。
• お客様は、単一のアカウントを複数人で共有したり、自動化ツール、クローラー、スクリプト、AIエージェント等を用いて価格、シート数、レート制限、無料トライアルまたはその他のアクセス制限を回避・悪用することはできません。違反した場合、追加課金または即時解除の事由となります。
• 16歳未満の方は本サービスを利用できません。適用法令がより低い最低同意年齢を認めている場合であっても、当社は自らの判断でより厳格な年齢基準を適用することができます。

3. 許容される利用

お客様は以下の行為を行ってはなりません。

• 法令、規制、契約上の義務に違反する行為
• マルウェア、悪意のあるコード、有害な自動化の送信またはアップロード
• 不正アクセスの試行、レート制限の悪用、サービス可用性の妨害
• 他者の知的財産権、プライバシー、その他の法的権利の侵害
• 違法、詐欺的、有害、または悪用目的のコンテンツの保存または配布
• 適用される輸出管理、経済制裁、貿易制限またはその他の関連法令に違反してサービスを利用したり、第三者に提供する行為

4. ワークスペースとコンテンツの所有権

4.1 個人ワークスペース

個人または単独で所有するワークスペースで作成したコンテンツの権利は、原則としてお客様に帰属します。ただし、当社はサービスの提供、ホスティング、バックアップ、セキュリティ、表示のために必要な範囲の限定的な利用権を有します。

非識別化された集計利用データは、サービス改善、統計分析、セキュリティ強化、製品分析および統計指標の生成を目的として活用される場合があります。個人情報が含まれる場合は、関連法令およびプライバシーポリシーに従います。

4.2 チームワークスペース

チームワークスペースで作成、編集、アップロード、共有されたコンテンツは、当該ワークスペースの顧客または組織のために作成されたものとみなされます。チームワークスペースのプロジェクト、バージョン、共有資産および関連データは、ワークスペースオーナーまたは権限のある管理者が管理する会社資産として取り扱われる場合があります。

チームワークスペースのオーナーまたは権限のある管理者は、メンバーの招待、権限の付与および取消し、プロジェクトのアクセス制限、資産管理、データのエクスポートおよび保持ポリシーの適用を行うことができます。当社は組織内部の所属関係、権限紛争または資産の帰属紛争について実質的な判断者ではなく、これらに関する責任は当該顧客または組織にあります。

チームワークスペースにおいてお客様がアップロードした第三者の個人情報について、収集・利用に関する同意の取得、処理目的の適法性の確認、および情報主体の権利行使への対応は、当該ワークスペースのオーナーまたは組織の責任であり、当社は関連法令が定める受託者または処理委託者としての役割を担います。

4.3 メンバー退出とオーナー削除

• メンバーがワークスペースを退出したりアカウントを削除しても、チームワークスペース資産はオーナー、管理者、または組織に引き続き残る場合があります。
• メンバーまたはオーナーの退出、退職、アカウントの無効化またはアカウント削除があっても、チームワークスペース内の資産は組織またはワークスペースに存続する場合があり、当社はこれを個人アカウントの資産と同一に取り扱わない場合があります。
• 個人のメンバーアカウントの削除のみでは、チームワークスペースのプロジェクトやその他の会社資産が削除されることはありません。
• チームメンバーのシートが回収された場合、またはメンバーがワークスペースを離れた場合、そのメンバー個人に帰属する編集（元に戻す）履歴、AI会話・提案ログ、コラボレーションセッション情報などの個人付随データは削除されます。メンバーが作成したプロジェクトなどのワークスペース資産はオーナーに移管され存続します。
• アクティブメンバーが残っているワークスペースのオーナーは、アカウント削除前にすべてのアクティブメンバーを削除する必要があります。

5. サブスクリプション、請求、解約および返金

5.1 請求

• 有料プランは月額または年額の周期で請求される場合があります。
• リアルタイムコラボレーション、メンバー招待、シートベースのワークスペースアクセスはTeamプランでのみ提供されます。FreeおよびProfessionalプランは個人利用向けで、コラボレーションアクセスは含まれません。
• サブスクリプションは解約されるまで自動更新され、当社は次回更新の決済日の少なくとも7日前までに、お客様の登録メールアドレスまたはサービス内通知を通じて、更新予定日、決済金額および決済方法を事前にご案内します。お客様は当該事前案内以降、更新決済日までの間に自動更新を解除することができます。
• 決済は地域に応じてPaddleまたはTossPaymentsなどの異なる決済代行会社を通じて処理される場合があります。
• 表示通貨、税金、決済方法は地域、決済代行会社、適用法令により異なる場合があります。表示価格は別段の明示がない限り、付加価値税（VAT）、デジタルサービス税、源泉税等の適用税は別途とし、当該税が新設・改正・引き上げられた場合、当社は事前通知のうえ、決済金額に自動的に反映することができます。グローバル決済代行会社を通じた決済については、決済通貨の換算は決済時点の為替レートに基づいて算定され、為替変動による差額および決済代行会社が課す両替手数料はお客様のご負担となります。
• 無料トライアルは、メールアドレス、アカウント、決済識別子、またはその他の合理的な資格判断シグナルに基づき1回に制限される場合があり、アカウント削除後に再登録した場合にも同様に適用されることがあります。
• 同一のお客様が無料トライアルを重複利用したり、プロモーションコードを不正利用したり、決済情報の改ざん等により特典を不当に取得した場合、当社は当該特典を直ちに取り消し、通常料金を請求し、または関連アカウントを解除することができます。
• 有料プランの料金が引き上げられる場合、当社は次回更新決済日の少なくとも30日前までに、お客様に変更後の料金、施行日およびその理由を事前に告知します。お客様は施行日までにサブスクリプションを解約することができ、施行日以降の更新決済から変更後の料金が適用されます。施行日以降にお客様が自動更新により決済を進められた場合、当社はお客様が変更後の料金に同意したものとみなします。

5.2 プラン変更と解約

• お客様はアカウント設定からサブスクリプションの解約を申請できます。適用時期は決済時点またはサービス内の案内に従います。
• 月額から年額の請求周期に変更する場合、月額利用期間の未使用分に相当する金額を差し引いた差額が即時に請求され、決済完了後に年額の請求周期へ直ちに切り替わります。年額から月額の請求周期に変更する場合、別途案内がない限り現在の請求期間終了後に適用され、既に決済済みの年額利用期間について即時返金は行われません。
• 別途案内または法的要求がない限り、解約は自動更新のみを停止し、現在の請求期間の終了まで利用権限が維持されます。当社は、月額・年額等の期間制決済の中途解約について、未使用期間に相当する日割返金、利用期間の短縮または差額の精算義務を負わず、すでに決済された期間は、その終了日までご利用いただける形で取り扱います。ただし、第5.3条（返金）または関係法令が日割返金を強制する場合はこの限りではありません。
• 有料サブスクリプションまたは無料トライアルの期間が終了した場合（解約後の期間満了、支払い失敗の猶予期間経過などを含む）、アカウントはFree（無料）プランへ自動的に切り替わります。切り替え後はFreeプランの機能および利用上限が適用されますが、上限を超える既存のワークスペース資産（プロジェクト・テーブルなど）は削除されず保存されます。Teamプランの場合、切り替え時にチームシートは回収され、メンバー個人の付随データの取り扱いは第4.3条に従います。お客様はいつでも有料プランへ再度アップグレードできます。
• アカウント削除はサブスクリプションの解約とは別の手続きです。有料サブスクリプションが有効な場合、解約または満了後にのみアカウント削除が完了する場合があります。

5.3 返金

• オンラインリセラーかつMerchant of RecordであるPaddle.comを通じて処理された決済の返金は、すべてPaddleが取り扱い、Paddleの返金ポリシーが適用されます。本規約と抵触する場合はPaddleの返金ポリシーが優先します。決済日から14日以内に、購入確認メールの「View receipt」または「Manage subscription」リンク、もしくはpaddle.netから返金を申請でき、承認された返金は元のお支払い方法へ返金されます。適用法令が法定の撤回権または解約権を保障する場合、その権利が全面的に適用されます。
• TossPaymentsを通じて処理された決済は、韓国の「電子商取引等における消費者保護に関する法律」に基づき、決済日から7日以内であれば申込みの撤回および全額返金を請求できます。これに加えて、当社は初回の有料サブスクリプション決済日または満了後の再サブスクリプション決済日から14日以内の契約全体のキャンセル要請について返金ポリシーを運営し、当該14日間に発生した基本サブスクリプション料金、プランアップグレード追加料金、追加シート料金が返金対象に含まれる場合があります。
• TossPaymentsを通じて処理された決済について、初回有料決済または再サブスクリプション決済日から14日経過後に発生した追加購入は、既存サブスクリプション契約に付随する変更とみなされ、個別の14日間返金期間は新たに適用されず、期間途中の解約時に日割り計算された金額は返金されません。14日間の返金期間経過後は、法令で要求される場合または当社が明示的に承認した場合を除き、返金は保証されません。デジタルサービスの提供がすでに開始されているか、利用が開始されている場合、適用法令が認める範囲で返金または撤回が制限される場合があります。具体的な基準、適用範囲、一部返金条件および例外は、決済画面の告知またはサービス内の返金案内画面に従います。
• 返金が承認または処理された場合、サブスクリプションは即座に終了する場合があります。決済代行会社の承認手続きが必要な場合は、承認確定時に解約が完了します。
• 一部の国または地域の消費者には法令上の追加的な権利が認められる場合があり、当該権利は本条に追加して適用されます。

6. アカウント削除とワークスペースの終了

• アカウント削除が処理されると、当該アカウントへのアクセスは即座に終了します。
• アクセス権限が終了した後であっても、実際のデータの削除または非識別化は、適用法令、バックアップ反映周期、紛争対応、決済記録の保持、またはセキュリティ目的のために必要な期間が経過した後に完了する場合があります。
• 個人プロフィール情報、認証情報、セッション、その他の個人アカウントデータは、プライバシーポリシーに基づき削除または非識別化される場合があります。
• チームワークスペース資産は、メンバーの退出またはアカウント削除後もワークスペースの顧客または組織に残る場合があります。
• 削除されるアカウントが単独で所有する個人ワークスペースは併せて終了される場合があり、関連するワークスペースデータが削除される場合があります。
• 当社は、12か月以上アクセス記録がない無料アカウントについて、事前通知のうえ無効化、機能制限または関連データの削除措置を行うことができます。
• お客様は、サブスクリプションの解約、アカウントの終了または削除の前に、必要なデータをご自身でエクスポートおよび保存する責任があります。削除が完了した後は、一部または全部のデータの復旧ができない場合があります。
• お客様からアカウント削除のご請求があった場合でも、以下のいずれかに該当する場合、当社は当該事由が解消するまで削除を保留し、または処理を延期することができます — (i) 未払金、返金紛争またはチャージバック手続が進行中の場合、(ii) お客様の違反行為に関する不正・悪用・セキュリティ調査が進行中の場合、(iii) 法令または捜査・規制機関の命令等によりデータ保存義務がある場合、(iv) 進行中の訴訟、仲裁または行政手続において証拠保全が必要な場合。この場合、当社は合理的な範囲で保留事由および予想される処理期限をお客様にお知らせします。

7. サービス運営および利用制限

• 当社は必要に応じてサービス機能、連携、価格、プランを変更、一時停止、または終了することができ、合理的に可能な範囲で事前に通知します。
• 詐欺、悪用、セキュリティリスク、未払い、法令遵守の必要、本規約違反がある場合、アクセスを制限またはアカウントを解除することがあります。
• 当社は、無料または有料プランに適用される合理的な使用量制限（APIコール頻度、ストレージ容量、同時接続数、AIコール回数、ワークスペース・プロジェクト数、コラボレーションセッション数等）を、自らの裁量により設定、変更または細分化することができます。明示的に定められていない事項であっても、インフラの安定性、他のお客様の利用保護、またはサービスの合理的な利用目的を逸脱すると判断される使用に対し、当社は事前または事後に、使用制限、追加課金、一時停止または解除を適用することができます。
• 停止または解除後も、法律、決済、セキュリティ上の目的に必要な最小限のログ、決済記録、監査記録は保存される場合があります。
• 当社は、必要に応じて、利用停止または解除の措置に対する異議申立または再審査の手続を提供することがあります。その具体的な範囲、方法および期限は当社が定めます。
• サービスの一部機能は第三者サービス、決済代行会社、クラウドインフラまたは外部連携サービスに依存する場合があり、当該サービスの障害、ポリシー変更、中止または制限により、機能の提供方式が変更されるか影響を受ける場合があります。
• セキュリティ上の脅威、詐欺、法的緊急事態、またはサービスおよび他のお客様に対する重大なリスクがある場合、当社は事前通知なくサービスを直ちに停止またはアクセスを遮断することができ、可能な限り速やかに理由を通知します。
• 当社は、お客様が提供またはアップロードしたコンテンツが本規約、関連法令または第三者の権利を侵害すると合理的に判断される場合、事前通知なく当該コンテンツを削除し、またはアクセスを制限することができます。この場合、当社は合理的な期間内（原則として7日以内）にお客様に対し、講じた措置およびその理由を通知します。ただし、法令により通知が禁じられている場合、捜査・規制機関の要請による場合、または進行中の不正・セキュリティ調査により通知が制限される場合には、当該事由が解消した後、遅滞なく通知します。

8. プライバシーポリシー

サービスのご利用にはプライバシーポリシーも併せて適用されます。本規約がワークスペースの所有構造とサービス運営を説明し、プライバシーポリシーがデータの取り扱いを説明する場合、両方の文書が適用されます。

特定の国または地域のユーザーには、別途の地域別プライバシー告知または追加規約が適用される場合があります。

9. 知的財産権

• お客様のコンテンツを除くサービス自体およびその構成要素は、当社またはライセンス提供者に権利が帰属します。
• お客様のコンテンツの権利は、第4条に定める範囲に限り認められます。
• お客様が提供されたフィードバック、提案、改善アイデアまたはこれらに含まれるあらゆるノウハウ（以下「フィードバック」）について、お客様は当社に対し、別途対価なく永続的、非独占的、世界的、譲渡可能、再ライセンス可能なライセンスを付与し、当社はこれを自由に複製、修正、結合、開示、配布、商業的利用およびサービスその他の製品・機能への組込みに利用することができます。お客様は、フィードバックについて権利主張または追加の対価請求を行わないことに同意します。

9.1 著作権侵害申告手続

お客様または第三者が、お客様のアップロードしたコンテンツが自己の著作権その他の知的財産権を侵害していると判断する場合、以下の情報を含む侵害申告を当社に書面で提出することができます。

• 侵害を主張する権利者の氏名、連絡先および権利保有を証明する資料
• 侵害を主張するコンテンツの識別情報（URL、プロジェクト識別子等）
• 侵害事実およびその根拠に関する具体的な説明
• 申告内容が事実であり、権利者本人または正当な代理人であることを確認する陳述

当社は申告を受領した後、合理的な期間内に審査し、侵害の外観が認められる場合、当該コンテンツへのアクセスを直ちに遮断し、または削除することができます。当社は申告事実および処理結果をコンテンツを掲載したお客様に通知し、当該お客様は当社が定める期間内に異議申立を提出できます。異議申立が提出された場合、当社は権利者の追加措置の有無を確認した上でコンテンツの復元の可否を決定します。申告または異議申立に虚偽の事実が含まれる場合、申告人または異議申立人がこれに伴う法的責任を負担します。

侵害申告は次の連絡先までご提出ください — [email protected]

10. 免責事項および責任の制限

サービスは「現状のまま」かつ「提供可能な状態」で提供されます。法が許容する最大限の範囲で、当社は商品性、特定目的への適合性、非侵害性、中断のない提供に関する保証をしません。

法が許容する最大限の範囲で、当社は間接損害、特別損害、付随損害、結果損害、懲罰的損害、利益またはデータの損失について責任を負いません。当社の損害賠償総額の上限は、請求原因が発生する前の12か月間にお客様が当該有料サービスに対して実際に支払った金額を超えないものとします。

重要なデータの個別バックアップの維持およびサービスの適合性の判断はお客様の責任です。

別途サービスレベル契約（SLA）が締結されていない限り、当社は特定の可用性、応答時間または無中断提供を保証する義務を負わず、定期点検、緊急パッチ、インフラ調整のための一時停止を合理的な裁量で行うことができます。SLAを別途締結していないお客様に対し、当社は、サービスの可用性の不足、ダウンタイム、応答遅延、一時停止または機能制限を理由とする一部返金、利用期間の延長、サービスクレジットその他の補償義務を負いません。ただし、当社の故意または重大な過失による障害、および関係法令上、返金または補償が強制される場合はこの限りではありません。

Beta、Preview、Experimental等と表示された機能は、事前通知なく変更、制限または中止される場合があり、当該機能の正確性、安定性、互換性について別途の保証は提供されません。

AIアシスタント等の人工知能ベースの機能が生成する出力物（スキーマ提案、説明、分析結果、自動生成コード等）は、助言的・参考用の資料に過ぎず、当社はその正確性、完全性、最新性、特定目的への適合性、または第三者の権利を侵害しないことを保証しません。お客様は、AI出力物を運用、データベース設計、意思決定または外部への配布に反映する前に、その内容をご自身で検討・検証する責任を負い、AI出力物を信頼したことにより生じた損害について、当社は本条で定める範囲を超えて責任を負いません。

サービスの一部機能は、OpenAI、Amazon Web Services、決済代行会社、ソーシャルログイン提供者等の第三者サービスに依存しており、当該第三者サービスの障害、遅延、ポリシー変更、料金引上げ、一時的または恒久的な中止により生じた機能制限、機能変更または損失について、当社は合理的に可能な範囲においてのみ責任を負います。

本規約またはサービスに関連してお客様が当社に対して有するすべての請求は、請求原因が発生した日、またはお客様がその事実を知り、もしくは合理的に知り得た日のいずれか遅い日から1年以内に、書面により当社に通知し、手続を開始する必要があります。当該期間を経過した場合、当該請求権は永続的に放棄されたものとみなします。ただし、関係法令がより短いまたはより長い強行的な時効を定めている場合は、それに従います。

前各項にかかわらず、本条の制限は、当社の故意または重大な過失による損害、死亡または身体傷害、個人情報保護関連法令など、適用法令上、制限または免除が認められない責任には適用されません。

11. 損害賠償

お客様は、適用法令が認める範囲において、本規約の違反、適用法令に違反したサービスの利用または第三者の権利の侵害がお客様の故意または過失により発生し、当社に対する第三者からの請求、訴訟または行政処分につながった場合、これに伴う請求、損失、損害、責任および合理的な弁護士費用について、当社を防御し、損害を賠償することに同意します。

当社は、自らの費用で弁護人を選任し、当該請求または訴訟の防御を引き受ける権利を留保します。お客様は、当社の合理的な要請に応じて、防御に必要な資料の提供、事実関係の説明および協力を行う義務を負います。お客様は、当社の事前の書面による同意なく、当社の責任の認諾、権利の放棄、または義務の負担に影響を及ぼす和解、自白、陳述または約束を行うことはできず、これに違反してなされた和解は当社を拘束しません。

第10条（免責事項および責任の制限）の最終項に定める適用法令上制限または免除が認められない責任に関する規定は、本条にも同様に適用されます。

12. 準拠法および紛争

本規約は大韓民国の法令を準拠法とし、国際私法上の抵触法規定は適用しません。ただし、お客様の居住地の強行法規が優先される場合はその限りではありません。

紛争が発生した場合、当事者はまず誠実に協議して解決するよう努めます。協議により解決しない紛争は、適用法令が認める範囲で大韓民国の裁判所を管轄裁判所とします。ただし、お客様の居住地または適用可能な強行法規が異なる管轄または救済手続を要求する場合は、その規定に従います。

13. 規約の変更

当社は必要に応じて本規約を変更する場合があります。通常の変更については、変更の施行日の少なくとも7日前に、サービス内での告知、メール、または本ページの改訂版の掲載によりお知らせします。お客様に不利な変更、またはお客様に重大な影響を及ぼし得る変更（料金の引上げ、返金ポリシーの縮小、お客様の権利の制限、責任範囲の拡大等）の場合は、施行日の少なくとも30日前に同様の方法で事前に告知し、変更理由および施行日を併せて明確にお知らせします。

変更日以降にお客様がサービスを継続して利用された場合、改訂規約に同意したものとみなされます。改訂規約に同意されない場合、事前告知された施行日までにサービスの利用を中止し、サブスクリプションを解約またはアカウントを終了することができ、当社は、お客様が明示的に拒否の意思を表明することなく施行日以降もサービスを継続して利用された場合に限り、同意があったものとみなします。

14. 一般条項

• 分離可能性：本規約のいずれかの条項が執行不能または無効と判断された場合でも、残りの条項は完全な効力を維持します。
• 完全合意：本規約は、プライバシーポリシーとともに、サービスに関する当事者間の完全な合意を構成し、これまでのすべての通信または合意に優先します。
• 不可抗力：天災、政府の措置、インターネットまたはインフラの障害、感染症の流行など、合理的な制御を超えた事由による履行の不能または遅延について、いずれの当事者も責任を負いません。
• 譲渡：お客様は、当社の事前の書面による同意なく、本規約に基づく権利または義務を譲渡または移転することはできません。当社は、合併、買収、組織再編、または資産の全部もしくは実質的全部の売却に関連して本規約を譲渡することができます。
• 権利不放棄：当社が本規約のいずれかの条項を行使しなかったことは、当該条項またはその他の条項の放棄を構成しません。
• 言語の優先：本規約の韓国語版と他の言語の翻訳版との間に相違がある場合、別途明示されない限り、韓国語版が優先します。
• 通知の到達：当社がお客様の登録メールアドレスまたはサービス内のアカウントに送信した通知は、送信後48時間以内に到達したものとみなされます。

15. お問い合わせ

本規約、請求、返金、個人情報などサービス利用に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。個人情報の取り扱いに関する詳細な手続きについてはプライバシーポリシー第13条をご参照ください。