환불정책

주식회사 뉴브리드가 운영하는 WorksCove ERD를 만족스럽게 이용하시기를 바랍니다.

해외 결제 (Paddle 처리)

주문 처리는 온라인 리셀러이자 Merchant of Record인 Paddle.com이 수행하며, 모든 환불도 Paddle이 처리합니다. Paddle을 통한 구매의 환불에는 Paddle의 환불 정책이 적용됩니다.

• 결제일로부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 거주 지역의 소비자 보호 법령이 법정 철회권 또는 취소권을 보장하는 경우(예: EU/영국 14일, 대한민국 7일), 해당 권리가 전면 적용됩니다.
• 환불 요청은 결제 확인 이메일의 "View receipt" 또는 "Manage subscription" 링크를 이용하거나 paddle.net에서 할 수 있습니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 환불됩니다.

국내 결제 (TossPayments 처리)

TossPayments(토스페이먼츠)로 처리된 결제는 최초 결제일로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 이와 별개로 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 결제일로부터 7일 이내의 청약철회 권리도 그대로 적용됩니다. [email protected] 로 결제일과 함께 연락해 주시면 원래 결제 수단으로 환불을 처리합니다.

구독 취소

자동 갱신은 계정 설정에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지는 현재 결제 기간이 끝나는 시점에 적용되며, 이후 추가 결제는 발생하지 않습니다. 구독이 종료되면 계정은 Free 플랜으로 자동 전환되고, 소유자 워크스페이스의 프로젝트와 현재 ERD는 보존되며 Free 플랜 한도가 적용됩니다. Team 플랜이 종료되면 팀 좌석 접근이 해제되고 멤버 개인의 실행 취소·편집 이력, AI 대화·제안 및 협업 세션 데이터는 삭제됩니다.

문의

환불과 관련해 궁금한 점이 있으면 아래로 연락해 주세요.